Terms and conditions

These shipping conditions are valid starting from 12.6.2018.

Online store

Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla

0207118899
info@muurla.com
www.muurla.com
1884708-2

The store sells products to individuals of full age. The VAT is included in the product prices. We reserve the right to change the prices and shipping costs.

Ordering

Products are purchased by adding them to the shopping cart and paying for the shopping cart's contents by using an online payment service. All customer information is treated confidentially. Unless otherwise stated, the contact information indicated during order placement will only be used for delivering the order or clarifying any doubts that may occur. By placing an order in the store, you acknowledge that you read and accepted the shipping conditions valid at the moment of placing the order.

Paying and payment methods

Klarna Checkout acts as the store's payment service with the following payment options: invoice, installment plan, card and online bank payments.

By providing your personal details at checkout, you accept Klarna AB's (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) terms and conditions. By clicking Place Order, you accept the shipping conditions of the Muurla online store.

Order and payment confirmation

Immediately after receiving your order, we'll sent you an order confirmation to your email with information about the order. Make sure that you check the contents of the order confirmation. If you have any questions, do not hesitate to contact our customer service. Keep the order confirmation in case you needed to contact the customer service. When contacting the customer service, always have your potential customer number and order number at hand. Always make sure that the parcel contents match the products listed in the order confirmation.

Here's our customer service's contact information:

Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla

0207118899
info@muurla.com
www.muurla.com
1884708-2


Shipping methods and costs

Shipping costs contain both postage and packaging costs. The shipping costs displayed in the shopping cart are an estimate based on the primary shipping method. To see the exact shipping costs, select the desired shipping and payment method for your order. The available shipping methods depend on the shopping cart's contents and total weight. You are welcome to select at checkout the shipping method that suits your needs best. The exact shipping costs are displayed for all available shipping methods.

Shipping costs Finland

Shipping costs in Finland are 6,90 €/order when choosing pick-up from Matkahuolto or Posti Parcel Point. Delivery to home using Matkahuolto Home Delivery Parcel costs 10,90 €/order.

All the orders over 50 € in Finland will always be delivered free of charge to Matkahuolto or Posti Parcel Point.

Shipping methods Finland

Pick-up from Matkahuolto Parcel Point

Your order will be delivered to Matkahuolto’s parcel locker or service point normally within 1-3 business days. Your closest parcel points will be listed at the check-out based on your chosen delivery address.

You can track your parcel with the consignment number provided to you via e-mail after shipping your order. You can track your parcel on Matkahuolto’s website www.matkahuolto.fi. When your order is ready to be picked up at the Parcel Point Matkahuolto will send you confirmation via SMS or e-mail.

You can pick up your parcel from the chosen Parcel Point by showing your ID. If another person will pick up the parcel for you, they will also need signed mandate besides the ID. The parcels delivered to Matkahuolto’s parcel locker will be available for pick-up with a PIN-code that is provided in the confirmation notification.

Please notice that you can choose either Matkahuolto’s parcel locker or service point as a pick-up location.

Pick-up from Posti Parcel Point

Your order will be delivered to Posti’s parcel locker or service point normally within 1-3 business days. Your closest parcel points will be listed at the check-out based on your chosen delivery address.

You can track your parcel with the consignment number provided to you via e-mail after shipping your order. You can track your parcel on Posti’s website www.posti.fi. You will get confirmation of arrival and PIN-code via SMS. Parcel will be available for pick-up with the PIN-code.

Your parcel will be stored for 7 days in Posti’s parcel locker or service after which it will be returned to the sender.

Please notice that you can choose either Posti’s parcel locker or service point as a pick-up location. If your chosen parcel locker is not available your parcel will be delivered to the nearest available Posti’s Parcel Point.

Matkahuolto Home Delivery Parcel

Matkahuolto Home Delivery Parcel will be delivered to your door normally within 1-3 business days and in some cities also at evenings and during Saturdays.

You can track your parcel with the consignment number provided to you via e-mail after shipping your order. You will get a SMS notification to confirm the appropriate delivery time.

With your permission the parcel can also be left to your home door without a signature.

Pick-up from Muurla Store

When choosing pick-up from Muurla Store your order will normally be available for pick-up on next business day after 3pm. This information is valid until further notice.

Muurla Store is located in the following address: Muurlantie 9, 25130 Muurla. Muurla Store is open from Monday till Friday between 10am-17pm.

Your order will be stored for 14 days after receiving the confirmation of your order.

Shipping costs EU-countries, Norway & Switzerland

Shipping costs will vary depending on the weight, volume and destination of the parcel.

Shipping costs to EU-countries, Norway and Switzerland will be between 11,90 € and 32,90 € depending on destination and the weight and volume of the parcel. You will always see the final shipping costs at the check-out when you have added your delivery information and chosen your delivery method.

All the orders over 100 € will always be shipped to EU-countries, Norway and Switzerland free of charge.

Shipping methods EU-countries, Norway & Switzerland

GLS Euro Business Parcel

Your order will be shipped to the delivery address via GLS Euro Business Parcel service normally within 2–6 business days. The delivery time depends on the shipping destination.

Deliveries are made between Monday to Friday during regular business hours. After the first delivery attempt, the parcel will be transported to a local pick-up point.

You can track your parcel with the consignment number provided to you via e-mail after shipping your order. You can track your parcel on GLS.website and GLS-app.

Posti Parcel Connect

Your order will be shipped to the delivery address via Posti Parcel Connect service normally within 2-5 business days. The delivery time depends on the shipping destination.

You can find the list of Posti’s partners in the following address: https://paketshopfinder.dhlpaket.at

Delivery time

The most common delivery times in Finland are 2-7 days depending on the order and shipping method. The exceptions to these times may occur if the shopping cart contains out-of-stock products. You will be also informed about potential delays immediately after placing the order.

We do not take responsibility for delays that occurred on grounds of force majeure, or indirect losses caused by the delay. The online store will inform on its website about exceptions to the regular delivery times.

Please notice that during special offer campaigns delivery times may vary.

Return policy

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Unclaimed packages

Not claiming a package is not tantamount to canceling or returning an order. Packages that haven't been claimed and for which no notice of cancelation has been provided are still subject to shipping costs.

In the event of a problem

If a product has been lost or damaged in transportation, or does not match your order, notify us within 14 days by writing to the address indicated in the Right of cancellation and return policy section or by calling the number indicated in the contact information. If the package has been clearly damaged during transportation, file a complaint immediately to the logistics company whose shipping method you selected.

 
Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 19.3.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla

0207118899
info@muurla.com
www.muurla.com
1884708-2

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Muurla yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla

0207118899
info@muurla.com
www.muurla.com
1884708-2

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskulut Suomi

Toimitusmaksu Suomessa on Matkahuollon tai Postin pakettipisteeseen tilattaessa 6,90 €/tilaus ja Matkahuollon kotijakelulla 10,90 €/tilaus. Yli 50 €:n tilaukset toimitetaan kotimaassa aina ilman toimituskuluja Matkahuollon tai Postin pakettipisteesen.

Toimitustavat Suomi

Nouto Matkahuollon pakettipisteestä

Tilauksesi toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Lähimmät pakettipisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Kun tilauksesi on noudettavissa, Matkahuolto lähettää sinulle tekstiviestillä tai sähköpostitse saapumisilmoituksen.

Lähetyksen saa noutopisteestä omalla henkilöllisyystodistuksella. Jos sen noutaa toinen henkilö vastaanottajan puolesta, hän tarvitsee siihen henkilöllisyystodistuksensa lisäksi valtakirjan. Pakettiautomaattiin toimitetut paketit noudetaan PIN-koodilla, joka ilmoitetaan saapumisilmoituksessa.

Huomaathan, että voit valita toimituspisteeksi joko Matkahuollon pakettiautomaatin tai palvelupisteen.

Nouto Postin pakettipisteestä

Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Lähimmät pakettipisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu Postin verkkosivuilla ja OmaPosti -sovelluksessa. Saat saapumisilmoituksen ja lokerokoodin sekä tekstiviestitse että OmaPosti -sovellukseen. Lähetys noudetaan automaatista syöttämällä koodi ilmoituksessa mainitun lokeron näppäimistöllä.

Pakettia säilytetään automaatissa tai noutopisteessä seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

Huomaathan, että voit valita toimituspisteeksi joko Postin pakettiautomaatin tai palvelupisteen. Mikäli valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaaseen Postin noutopisteeseen.

Matkahuolto Kotijakelu

Matkahuolto Kotijakelu -paketti toimitetaan kotiovellesi sovittuna ajankohtana 1–3 päivässä, tietyillä paikkakunnilla myös iltaisin ja lauantaisin.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Saat saapuvasta lähetyksestä tekstiviesti-ilmoituksen toimitusajan sopimiseksi.

Vastaanottajan luvalla paketti voidaan myös jättää ilman kuittausta kotiovelle.

Nouto myymälästä

Kun valitset toimitustavaksi nouto myymälästä, niin tilauksesi on noudettavissa seuraavana arkipäivänä klo. 15.00 jälkeen, ellei toisin ilmoiteta.

Myymälämme sijaitsee osoitteessa: Muurlantie 9, 25130 Muurla ja on auki arkisin 10.00-17.00.

Tilaustasi säilytetään noudettavissa 14 vuorokautta sen saapumisesta.

Toimituskulut EU-maat, Norja ja Sveitsi

Toimitusmaksu vaihtelee valitusta toimitustavasta, paketin koosta, painosta ja kohdemaasta riippuen.

Toimitusmaksut EU-maihin, Norjaan ja Sveitsiin alk. 11,90 €/tilaus. Näet aina lopulliset toimituskulut, kun olet tilausvaiheessa lisännyt lomakkeeseen yhteystietosi sekä valinnut haluamasi toimitustavan.

Yli 100 €:n tilaukset toimitetaan EU-maihin, Norjaan ja Sveitsiin aina ilman toimituskuluja GLS:n tai Postin yhteistyökumppanin noutopisteeseen tai kohdemaasta ja toimitustavasta riippuen myös kotiinkuljetuksella.

Toimitustavat EU-maat, Norja ja Sveitsi

GLS Euro Business Parcel

Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen GLS:n Euro Business Parcel -pakettipalvelulla n. 2-6 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.

Tilaukset toimitetaan arkipäivisin klo 9.00 ja 17.00 välillä. Ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen tilauksesi toimitetaan paikalliseen noutopisteeseen.

Voit seurata paketin kulkua GLS:n lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu GLS:n verkkosivuilla ja GLS-sovelluksessa.

Posti Parcel Connect

Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen Postin Parcel Connect -pakettipalvelulla n. 2-5 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.

Postin yhteistyökumppaneiden palvelupisteet löydät osoitteesta: https://paketshopfinder.dhlpaket.at

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, tyypillisesti 3-5 arkipäivää. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä, normaalisti viimeistään seuraavana arkipäivänä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Otathan huomioon, että tarjouskampanjoiden aikana toimitusaika saattaa vaihdella suurien tilausmäärien vuoksi.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.