Privacy Policy

PRIVACY POLICY

Updated 28.5.2021

We at Muurla Design Marketing Oy are committed to protecting the privacy of our customers and other visitors who use our website. This privacy policy describes how Muurla Design Marketing Oy (hereinafter “Muurla”) processes the personal data of its customers and the users of its online service and how one can influence the processing of personal data.

REGISTRAR

Muurla Design Marketing Oy, Business ID: 1884708-2

Muurlantie 9, 25130 Muurla, Finland

COLLECTED PERSONAL DATA

Muurla collects and processes personal data only to the extent necessary for fulfilling the purposes of use described in this privacy policy.

The collected personal data and the scope of its processing varies depending on the relationship between Muurla and the customer or user of online service, the permissions and denials concerning the processing of personal data and marketing and the cookie and tracking settings of the browser used.

Muurla does not collect payment information. All the payment information is processed by third-party payment services.

Submitted personal data

Personal data submitted by the customer or user of online service to Muurla at various times, such as during a product order or newsletter subscription or registration to an online service, may include the following:

  • basic data, such as name and contact information (address, phone number, email)
  • registration date to online service (if the customer wants to create an own account on the site)
  • customer service data, such as customer feedback and communication with customer service
  • permit data, such as information about marketing permits or other permits and prohibitions related to the use of personal data

Data collected from the use of online service

Data collected from the use of online services may include:

  • collected data about the device or application used, such as browser version, device type or display size
  • data about online service use, such as information about pages loaded, time spent at online services, navigation in online services or advertising or marketing content viewed
  • data about web pages opened through customer communication
  • location data based on IP address
  • data collected by social plugins or other third parties.

A user of online service can be identified through a digital identifier created in the services when the customer signs in or arrives at the online service through targeted customer communication, such as a newsletter. Data about the use of online service is collected using cookies.

Derived and combined data

In order to serve its customers and online service users better Muurla refines collected personal data by analyzing it using various statistical methods and by combining data collected from different sources.

Using the aforementioned methods, it is possible to make assumptions about things such as interests, gender, age group, purchasing behavior or other similar characteristics. These assumptions are based on the submitted or collected data mentioned in the previous paragraph. In order to ensure consumers' privacy, Muurla shall not make assumptions about information that is considered sensitive.

Muurla secures the privacy of its customers or users of online service by exercising special care when carrying out the derivation and combination of data described above, so that the privacy of customers or users of online service is not compromised.

Use of cookies

Muurla uses cookies on its online service to provide the best possible user experience on site to its customers.

Cookies are small text files, often constructed of letters and numbers, which the browser inserts into a computer or other device while you use an online service. By using cookies Muurla gets information about how its online service is used. Muurla uses this information to develop its online service, to analyze the use of its site and to target and optimize marketing to its users.

User of Muurla online service can allow or deny use of cookies from their browser. Most of the browsers allow cookies to function normally automatically. By denying or restricting the use of cookies it may weaken the quality of the online service.

PERSONAL DATA PURPOSES OF USE

Muurla collects personal data for the maintenance of customer relationships, development of products and services and on commercial purposes. Access for collected personal data is only granted for limited Muurla personnel.

Muurla uses customers personal data for various activities necessary for maintaining a customer relationship, including:

  • delivery of orders
  • maintenance of a customer relationship or customer communication
  • customer service or other customer support
  • competitions or draws for prizes
  • target marketing and advertising
  • direct marketing on customer’s consent
  • to develop its online service (such as product recommendations to its users)

The customer can influence the processing of personal data by contacting customer service.

When using Muurla online service customer is responsible to give precise and up to date personal information. Information should be updated when customer logs in on their account or places a new order on site. The customer can always change or delete its personal data by contacting the customer service.

SHARING AND HANDING OVER PERSONAL DATA

Muurla may share or hand over personal data only when its necessary for example for logistic or marketing reasons. Customer’s payment information is automatically directed to payment service.

Muurla may also share or hand over information when applicable legislation mandates handing over personal data. Handing over personal data may be necessary, for example, at the request of authorities or for carrying out a judicial process. Muurla may hand over personal data to third parties if it is necessary for guaranteeing the rights or safety of Muurla and the customer or user, investigating fraud or responding to queries from authorities.

Transferring personal data outside the EU/EEA

As a rule, Muurla shall not transfer or process data outside the European Union or European Economic Area. If data is exceptionally moved outside the EU/EEA, an adequate level of protection for personal data shall be ensured in accordance with applicable legislation.

STORING PERSONAL DATA

Muurla stores personal data as long as it is necessary for implementing the purposes defined in this privacy policy. However, valid legislation, such as accounting laws or other exigent legislation, may require the storage of personal data even after the purpose of processing has expired. In such situations, storage times defined in applicable legislation shall apply.

AN INDIVIDUAL'S RIGHTS AND WAYS OF INFLUENCING THE PROCESSING

Muurla is committed to protecting the privacy of its customers and users of online service and their rights defined in data protection legislation. Listed below are the customers most important rights and ways of influencing the processing of personal data:

  • a right to inspect their own personal data and to demand the correction of incorrect information.
  • a right to request to delete their personal data to the extent that other legislation allows it.
  • a right to get access to inspect and update their information on their own account on the online service.
  • a right to transfer certain personal data about themselves to another register.
  • a right to deny direct marketing or oppose the processing of their personal data for direct marketing purposes.
  • a right to enable or change cookies used on online service

INFORMATION SECURITY

Muurla takes appropriate information security measures to ensure the secure processing of personal data. Personal data is protected from loss, destruction, abuse, unauthorized access and transfer. Secure processing is ensured by means such as restricting access to the data and ensuring that employees and sub-contractors are using personal data in accordance with instructions and agreements.

CHANGES IN PRIVACY POLICY

Muurla reserves the right to update this privacy policy due to things such as the development of services or exigent legislation. Newest update date will be shown at the top of this privacy policy.

CUSTOMER SERVICE

info@muurla.com

 
Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 19.3.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla

0207118899
info@muurla.com
www.muurla.com
1884708-2

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Muurla yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla

0207118899
info@muurla.com
www.muurla.com
1884708-2

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskulut Suomi

Toimitusmaksu Suomessa on Matkahuollon tai Postin pakettipisteeseen tilattaessa 6,90 €/tilaus ja Matkahuollon kotijakelulla 10,90 €/tilaus. Yli 50 €:n tilaukset toimitetaan kotimaassa aina ilman toimituskuluja Matkahuollon tai Postin pakettipisteesen.

Toimitustavat Suomi

Nouto Matkahuollon pakettipisteestä

Tilauksesi toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Lähimmät pakettipisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Kun tilauksesi on noudettavissa, Matkahuolto lähettää sinulle tekstiviestillä tai sähköpostitse saapumisilmoituksen.

Lähetyksen saa noutopisteestä omalla henkilöllisyystodistuksella. Jos sen noutaa toinen henkilö vastaanottajan puolesta, hän tarvitsee siihen henkilöllisyystodistuksensa lisäksi valtakirjan. Pakettiautomaattiin toimitetut paketit noudetaan PIN-koodilla, joka ilmoitetaan saapumisilmoituksessa.

Huomaathan, että voit valita toimituspisteeksi joko Matkahuollon pakettiautomaatin tai palvelupisteen.

Nouto Postin pakettipisteestä

Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Lähimmät pakettipisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu Postin verkkosivuilla ja OmaPosti -sovelluksessa. Saat saapumisilmoituksen ja lokerokoodin sekä tekstiviestitse että OmaPosti -sovellukseen. Lähetys noudetaan automaatista syöttämällä koodi ilmoituksessa mainitun lokeron näppäimistöllä.

Pakettia säilytetään automaatissa tai noutopisteessä seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

Huomaathan, että voit valita toimituspisteeksi joko Postin pakettiautomaatin tai palvelupisteen. Mikäli valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaaseen Postin noutopisteeseen.

Matkahuolto Kotijakelu

Matkahuolto Kotijakelu -paketti toimitetaan kotiovellesi sovittuna ajankohtana 1–3 päivässä, tietyillä paikkakunnilla myös iltaisin ja lauantaisin.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Saat saapuvasta lähetyksestä tekstiviesti-ilmoituksen toimitusajan sopimiseksi.

Vastaanottajan luvalla paketti voidaan myös jättää ilman kuittausta kotiovelle.

Nouto myymälästä

Kun valitset toimitustavaksi nouto myymälästä, niin tilauksesi on noudettavissa seuraavana arkipäivänä klo. 15.00 jälkeen, ellei toisin ilmoiteta.

Myymälämme sijaitsee osoitteessa: Muurlantie 9, 25130 Muurla ja on auki arkisin 10.00-17.00.

Tilaustasi säilytetään noudettavissa 14 vuorokautta sen saapumisesta.

Toimituskulut EU-maat ja Norja

Toimitusmaksu vaihtelee valitusta toimitustavasta, paketin koosta, painosta ja kohdemaasta riippuen.

Toimitusmaksut EU-maihin ja Norjaan alk. 11,90 €/tilaus. Näet aina lopulliset toimituskulut, kun olet tilausvaiheessa lisännyt lomakkeeseen yhteystietosi sekä valinnut haluamasi toimitustavan.

Yli 100 €:n tilaukset toimitetaan EU-maihin, Norjaan ja Sveitsiin aina ilman toimituskuluja GLS:n tai Postin yhteistyökumppanin noutopisteeseen tai kohdemaasta ja toimitustavasta riippuen myös kotiinkuljetuksella.

Toimitustavat EU-maat ja Norja

GLS Euro Business Parcel

Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen GLS:n Euro Business Parcel -pakettipalvelulla n. 2-6 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.

Tilaukset toimitetaan arkipäivisin klo 9.00 ja 17.00 välillä. Ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen tilauksesi toimitetaan paikalliseen noutopisteeseen.

Voit seurata paketin kulkua GLS:n lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu GLS:n verkkosivuilla ja GLS-sovelluksessa.

Posti Parcel Connect

Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen Postin Parcel Connect -pakettipalvelulla n. 2-5 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.

Postin yhteistyökumppaneiden palvelupisteet löydät osoitteesta: https://paketshopfinder.dhlpaket.at

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, tyypillisesti 3-5 arkipäivää. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä, normaalisti viimeistään seuraavana arkipäivänä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Otathan huomioon, että tarjouskampanjoiden aikana toimitusaika saattaa vaihdella suurien tilausmäärien vuoksi.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.